Privacidad de la app LOKTA Pets

El responsable del tratamiento es Carlos Jara Valle, que opera bajo la marca Lokta Pets. Puedes escribir a contacto@getlokta.com para cuestiones de privacidad, soporte o ejercicio de derechos. Los datos identificativos completos figuran en el aviso legal.

Para registrarte y acceder tratamos tu correo, el identificador de tu cuenta y tus datos de acceso, además del nombre y los campos de perfil que facilites. Puedes acceder con correo y contraseña o, si lo eliges, con Google o con Apple (solo en iPhone). Google y Apple nos comunican un identificador de tu cuenta, tu correo (o la dirección de reenvío que Apple genere si decides ocultarlo) y, si lo autorizas, tu nombre. No obtenemos acceso a Gmail, iCloud ni a otros contenidos de esas cuentas. Base: la prestación del servicio que solicitas.

Guardamos, vinculados a tu cuenta, las fichas de tus mascotas, sus fotografías, notas, recordatorios y los documentos veterinarios que añadas. Base: la prestación de las funciones que solicitas. No incluyas información médica de personas ni datos de terceros innecesarios.

Las fotografías de perfil, de mascotas y de avisos de mascotas perdidas se sirven mediante enlaces públicos para poder mostrarlas en la app: no subas a esos apartados imágenes que deban permanecer confidenciales. Los documentos veterinarios, las fotografías de identificación de mascotas y las imágenes de la comunidad pendientes de revisión se guardan con acceso restringido.

Solo si concedes el permiso de ubicación, la usamos para situarte en el mapa y, al iniciar un paseo, registramos coordenadas, fecha y hora para mostrar la ruta, la distancia y la duración y guardar el historial en tu cuenta. En las versiones que incluyen el registro con la pantalla bloqueada, pedimos además permiso de ubicación en segundo plano y explicamos su uso antes de solicitarlo. Ese registro solo se inicia al comenzar un paseo y se detiene al pausarlo, terminarlo o cerrar sesión; no registra tu ubicación de forma continua fuera de un paseo activo. Una copia temporal del paseo en curso se conserva en el dispositivo para poder recuperarlo si se interrumpe y se elimina al terminarlo o cerrar sesión. Si terminas sin conexión, el paseo terminado queda en una cola local de tu cuenta hasta sincronizarlo; cerrar sesión también elimina esa cola del dispositivo. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en los ajustes del dispositivo; retirarlo no borra el historial ya guardado, que puedes pedir que eliminemos. Las funciones que no usan ubicación funcionan sin ese permiso.

Lo que publiques en tu perfil comunitario, en un aviso de mascota perdida o como lugar del mapa puede ser visible para otros usuarios. Las publicaciones de la comunidad pueden pasar por revisión antes de mostrarse. No usamos tu imagen con fines publicitarios.

Si publicas un artículo en el bazar, su descripción y fotos son visibles para otros usuarios. Los mensajes privados que envías a otro usuario se guardan para que ambos podáis leerlos; no los leemos salvo para atender un reporte o un problema de seguridad. Puedes bloquear a otros usuarios desde la app.

Si completas el cuestionario de adopción, tratamos tu ciudad, tipo de vivienda, número de personas del hogar, horas disponibles, experiencia con mascotas, plan de cuidados y la confirmación de mayoría de edad. Al enviar una solicitud, el refugio elegido recibe esa información y tu mensaje para tramitarla. Base: las medidas que solicitas para la adopción. No incluyas DNI, direcciones completas ni datos de menores en el texto libre.

Si usas el asistente de salud, enviamos a Anthropic (proveedor del modelo de inteligencia artificial Claude) tus mensajes de la conversación y los datos de la mascota necesarios para responder: nombre, especie, raza, edad, peso y un resumen fechado de sus paseos. No enviamos tu nombre, tu correo ni las coordenadas de tus paseos. Cuando esté disponible la opción de usar el historial de salud, solo lo incorporamos si das autorización expresa para esa mascota. Puedes retirarla desde sus cuidados. El contexto adicional contiene únicamente el tipo, un título breve y la fecha de hasta ocho registros de los últimos 365 días; puede omitir registros por sus límites de tamaño. No enviamos por esta opción notas, documentos, fotografías, datos de la clínica ni contactos. La respuesta indica las fechas y las limitaciones del contexto utilizado. Los títulos que escribas pueden enviarse si activas esta opción: evita incluir datos personales en ellos. Las respuestas son orientación preventiva y no sustituyen al veterinario. Guardamos un registro del número de consultas para aplicar los límites de uso; las conversaciones no se guardan en nuestra base de datos. Base: tu solicitud al usar la función, que es opcional. Anthropic trata los datos como encargado según sus condiciones comerciales y no los usa para entrenar sus modelos; puede tratarlos en Estados Unidos con las garantías de su acuerdo de tratamiento (anthropic.com/legal/data-processing-addendum). No escribas en el asistente datos personales tuyos o de otras personas.

Supabase presta la autenticación, la base de datos y el almacenamiento de archivos, con la base ubicada en Irlanda. Resend envía los correos de cuenta (confirmación y recuperación de acceso). Los mapas los muestra Google Maps en Android y Apple Maps en iPhone, que reciben la zona del mapa visualizada y datos técnicos de la conexión. Las búsquedas de lugares se envían a Nominatim (OpenStreetMap), que recibe el texto buscado y, si usas la proximidad, el área de búsqueda: no escribas información privada en el buscador. Si eliges acceder con Google o Apple, intervienen esos proveedores.

Esta versión de la app no contiene compras ni suscripciones, no muestra publicidad, no usa analítica ni seguimiento publicitario y no envía informes de errores a terceros. No vendemos tus datos.

Si activas las notificaciones en tu perfil, guardamos un identificador del dispositivo para enviarte avisos de mensajes nuevos y recordatorios de los cuidados que programes. El aviso de mensaje nuevo solo indica quién te ha escrito, nunca su contenido. Los avisos se entregan a través del servicio de notificaciones de Expo y de los servicios de Apple (iPhone) o Google Firebase (Android). Puedes desactivarlas en cualquier momento desde tu perfil o en los ajustes del dispositivo. Base: tu consentimiento.

Si te unes a un grupo de paseo, los demás miembros ven tu nombre, tu foto de perfil y los mensajes y quedadas que publiques en ese grupo. En Perfil > Privacidad decides si tu perfil aparece en el buscador, si se ven tus mascotas y si otras personas pueden escribirte por primera vez. Nadie ve nunca tu correo, tu teléfono, tus paseos ni los datos de salud de tus mascotas.

Las Huellas se calculan con las acciones que haces en la app (por ejemplo, terminar un paseo) y su saldo queda asociado a tu cuenta. Los canjes se presentan inicialmente como próximos y no se puede crear un canje mientras estén desactivados. Cuando haya ofertas habilitadas, podrás revisar sus condiciones y su coste en Huellas antes de confirmar. Al canjear una oferta generamos un código de un solo uso; el comercio aliado solo ve ese código y la oferta canjeada al validarlo, nunca tu nombre ni otros datos. Desactivar nuevos canjes no elimina el saldo ni los códigos anteriores, que conservan sus condiciones y vigencia. Guardamos el historial de Huellas y canjes asociado a tu cuenta y se elimina con ella.

Algunos proveedores o sus subencargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías previstas en sus acuerdos de tratamiento, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea: Supabase (supabase.com/legal/customer-resources/data-processing-addendum) y Resend (resend.com/legal/dpa). Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables en el contacto indicado.

Conservamos los datos de tu cuenta y tu contenido mientras mantengas la cuenta. Puedes eliminar contenido desde la app y solicitar la eliminación de tu cuenta desde Perfil › Seguridad o en getlokta.com/eliminar-cuenta sin necesidad de instalar la app. Al recibir la solicitud iniciamos la supresión de los datos y archivos asociados. Durante el piloto, la eliminación puede requerir una revisión manual antes de completarse (por ejemplo, si tu cuenta gestiona un refugio); te informaremos del resultado. Las copias de seguridad de la base de datos se renuevan a diario y se conservan un máximo de 7 días. Solo conservaremos, bloqueados, los datos que una obligación legal exija.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo y retirar tu consentimiento escribiendo desde el correo de tu cuenta a contacto@getlokta.com. No envíes contraseñas ni códigos. Respondemos con carácter general en un mes y te avisaremos si una prórroga legal fuese necesaria. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

El piloto está dirigido a personas mayores de 18 años. Indicaremos la fecha de cada actualización de esta política y te informaremos antes de aplicar cambios relevantes.