Solicitar la eliminación de tu cuenta de LOKTA Pets
Puedes solicitarla aunque ya no tengas la aplicación instalada. No necesitas enviar tu contraseña ni documentos de identidad.
Última actualización · 13 de octubre de 2026
Solicítala por correo
Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a contacto@getlokta.com con el asunto Solicitud eliminación LOKTA. Indica que quieres eliminar tu cuenta y sus datos asociados.
No adjuntes documentos de identidad ni información de otras personas. No compartas contraseñas, códigos de acceso o enlaces de inicio de sesión. Si necesitas escribir desde otro correo, indícalo para que podamos verificar la solicitud de forma segura.
Enviar el correo inicia una solicitud; no elimina la cuenta en ese momento. Te informaremos del resultado cuando se complete la gestión.
Opción dentro de la aplicación
En la app, abre Perfil → Seguridad → Eliminar cuenta permanentemente. Lee la confirmación antes de continuar. Durante la prueba, la eliminación puede necesitar revisión manual; no damos por completado el borrado hasta confirmarlo.
Si esa opción no completa la solicitud o no puedes acceder a tu cuenta, usa el correo indicado arriba. No necesitas reinstalar la app para solicitarlo.
Datos incluidos y posibles conservaciones
La solicitud comprende tu cuenta y los datos asociados que gestionamos, como el perfil, las mascotas, las fotografías y documentos guardados, los paseos, los mensajes y las solicitudes de adopción. Puede ser necesaria una revisión adicional si la cuenta está vinculada a un refugio o al equipo de LOKTA.
Los datos que deban conservarse por obligaciones o responsabilidades legales se tratarán conforme a la política de privacidad. Te explicaremos qué datos deben conservarse, el motivo y el criterio de conservación aplicable. Esta página no establece un plazo nuevo de retención.
Si tienes una suscripción de Google Play o App Store, gestiona su cancelación desde la tienda. Solicitar la eliminación de la cuenta no cancela esa suscripción ni elimina los registros que la tienda conserve conforme a sus propias políticas.